Bornes interatives pour billets de train

Via Rail

Mandat

Comment offrir aux usagers de Vial Rail un service 24 h/24, et ce même dans les gares les plus isolées? Le problème était de taille et la solution pressante. iGotcha avait donc pour mission de trouver une solution d’automatisation de ses stations dans les plus brefs délais.

Solution

En moins de trois semaines, nous avons créé une première série de bornes interactives permettant d’imprimer des billets déjà achetés et de joindre le centre d’appel de Via Rail afin de commander un billet de train. Ces bornes, créées de concert avec les grands acteurs de Via Rail, ont été déployées dans plusieurs stations et leur design modulaire a été pensé pour s’adapter aux besoins futurs de notre client et de ses voyageurs.

Les nouvelles bornes permettent :
– De faire des transactions d’achat de billets grâce à un écran tactile et à un clavier bancaire
– L’affichage d’informations à propos des horaires de trains
– Le support des agents de contrôle de Via Rail grâce à des pèse-valises intégrés dans les bornes

Défi

Pour ce projet, iGotcha Media a dû se mesurer à plusieurs contraintes, notamment à des enjeux de sécurité. Les bornes garantissent des achats sécurisés selon la norme PCI. Et la surveillance ainsi que le redémarrage des bornes peuvent être faits à distance de manière protégée, malgré la complexité technique d’une telle entreprise.

Ce que nous avons fait
icon_amenagement
Design et aménagement
icon_resaux
Gestion de réseau
icon_materiel
Solutions matérielles
icon_concretisation
Solution clé en main
logo_website_via_rail

VIA Rail exploite le service ferroviaire passager national du Canada au nom du gouvernement du Canada. Société d’État indépendante créée en 1977, VIA Rail fournit un service sûr, efficace et respectueux de l’environnement d’un océan à l’autre, et ce, dans les deux langues officielles. La Société met sur les rails plus 500 trains chaque semaine sur 12 500 kilomètres de voies ferrées reliant plus de 450 collectivités canadiennes.


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