BMO Centre à Stampede Park

L’approche d’iGotcha Media s’appuie sur la méthodologie de pensée design de l’agence, une démarche centrée sur l’humain qui concilie les besoins des utilisateurs, l’innovation technologique et les objectifs d’affaires. Le mandat a débuté par une phase d’exploration sur place, comprenant des visites des lieux et des audits approfondis du contenu. Cette étape a permis de réaliser une analyse FFOM (forces, faiblesses, occasions et menaces) des points de contact de communication existants, des comportements des visiteurs et des possibilités d’amélioration numérique.

Les constats issus de cette phase ont orienté les stratégies d’expérience pour plusieurs cas d’utilisation, notamment l’orientation intuitive, les répertoires d’événements, la gestion des horaires des salles de réunion, les placements publicitaires et les expériences immersives proposées dans l’ensemble du centre. L’équipe est ensuite passée à l’idéation et au prototypage pour déterminer comment l’affichage numérique pouvait faciliter les déplacements, communiquer clairement l’information sur les événements et générer des revenus, tout en assurant une expérience claire et facile à utiliser pour les visiteurs.

À partir de ces constats, iGotcha Media a conçu un écosystème numérique unifié propulsé par le système de gestion de contenu iGotcha Signage, une plateforme évolutive et sécurisée capable de gérer divers types de contenu, d’automatiser les mises à jour et de prendre en charge des intégrations personnalisées. Grâce à un développement sur mesure, le système a été intégré à MappedIn pour l’orientation interactive et à Momentus pour diffuser de façon dynamique les données événementielles en temps réel sur l’ensemble du réseau d’affichage. Les écrans d’information sur les événements, les écrans des salles de réunion et les interfaces d’orientation présentent ainsi des horaires et des attributions de salles exacts.

Des développements personnalisés supplémentaires ont permis de créer l’interface de réservation des salles de réunion et d’offrir des vues cartographiques adaptées aux aménagements temporaires des salons commerciaux, afin que la plateforme puisse s’adapter aux différentes configurations des événements.

Pour assurer la fiabilité de la solution avant son lancement, des essais approfondis ont été réalisés dans les bureaux d’iGotcha Media à l’aide d’environnements matériels parallèles. L’installation a ensuite été soigneusement coordonnée en fonction des activités du client afin d’assurer un déploiement harmonieux pendant la période achalandée des Fêtes. Depuis le lancement, iGotcha Media continue d’assurer la surveillance, l’optimisation et le soutien du système, afin que l’écosystème d’affichage numérique évolue au rythme de la programmation du centre, des besoins des visiteurs et des possibilités de revenus.

L’écosystème intégré d’orientation numérique et de contenu offre aux visiteurs une expérience plus intuitive, axée sur les données, tout en favorisant l’efficacité opérationnelle et de nouvelles possibilités de revenus. Les visiteurs peuvent rapidement se repérer et se rendre aux halls, aux kiosques des exposants, aux salles de réunion et aux commodités grâce à une interface tactile claire, enrichie d’horaires en temps réel provenant directement de Momentus.

Des superpositions cartographiques temporaires permettent aux bornes d’afficher les plans des kiosques lors des salons commerciaux, aidant ainsi les participants à repérer facilement les exposants dans des espaces dont la configuration varie selon l’événement. Les visiteurs peuvent également envoyer des itinéraires à leurs appareils mobiles pour poursuivre leur navigation au-delà de la borne, dans l’ensemble du centre.

Les écrans d’information sur les événements et ceux des salles de réunion présentent des horaires clairs et actualisés en temps réel grâce à Momentus, tandis que l’interface personnalisée de réservation des salles de réunion simplifie la gestion des espaces pour le personnel et les organisateurs d’événements.

Le contenu expérientiel activé par des capteurs favorise l’engagement en transformant les écrans passifs en points de contact réactifs qui s’animent à l’approche des visiteurs, créant ainsi des moments mémorables qui invitent à l’interaction. Propulsé par iGotcha Signage sur plus de 175 écrans sous licence, le réseau permet une gestion centralisée, des mises à jour en temps réel et une expansion future.

L’offre commerciale repensée pour l’affichage numérique fournit à l’équipe du BMO Centre un cadre structuré, prêt à être commercialisé, pour générer des revenus à partir du réseau. Des forfaits publicitaires clairement définis, comprenant des placements publicitaires mis en valeur et des possibilités promotionnelles liées aux événements, facilitent la présentation de leur valeur aux partenaires tout en préservant une expérience cohérente pour les visiteurs.

Ensemble, ces éléments démontrent comment une intégration technologique réfléchie, l’accès aux données en temps réel et des stratégies de contenu adaptées au contexte peuvent enrichir l’expérience des visiteurs dans les grands centres événementiels, tout en apportant une valeur opérationnelle et commerciale.