Canada Goose

En 2021, iGotcha Media a collaboré avec Canada Goose pour développer une stratégie numérique complète visant à transformer le parcours client et à définir le rôle des technologies numériques dans les points de vente physiques. Nous avons travaillé en étroite collaboration avec GH+A Design, un cabinet de design de détail basé à Montréal, pour intégrer nos solutions numériques dans leur élégante conception de magasin.

Dans le cadre de cette stratégie, nous avons exploré des technologies émergentes telles que la réalité augmentée/virtuelle, la projection 3D, les hologrammes 3D et les affichages en réalité spatiale, en complément des murs vidéo LED et des affichages numériques plus traditionnels. Nous avons fourni des rendus conceptuels, des présentations animées et des prototypes, que nous avons affinés lors de séances hebdomadaires pour identifier les meilleures solutions.

Nous avons collaboré étroitement avec LG pour les technologies d’affichage et DVLED, ainsi qu’avec Volumental pour la numérisation 3D des pieds et HyperVSN pour les hologrammes LED 3D. Nous avons fourni des spécifications détaillées, des dessins d’atelier, des guides d’intégration et des devis pour chaque expérience numérique, permettant à Canada Goose de planifier les budgets et de définir le parcours client pour chaque site. Parallèlement à l’optimisation des technologies, nous avons conçu et développé le contenu numérique, avec l’objectif de créer des thèmes cohérents et des interactions client souhaitées, qui seront déployés à l’échelle mondiale.

Dès le départ, nous avons voulu captiver les clients avec des expériences numériques impressionnantes. À l’emplacement de Canton Road à Hong Kong, nous avons installé un écran DVLED de 6750 mm x 1812 mm au plafond. Fidèles à nos racines canadiennes, nous avons conçu une représentation des Aurores Boréales en 3D ultra haute résolution. Cet affichage fascine les clients dès leur arrivée et les enveloppe en montant l’escalier principal.

Au Sherway Gardens Experience Store à Toronto, nous avons poussé l’expérience plus loin. Les clients traversent une fissure étroite avec des parois en roche surfacée. Le sol, sous un verre transparent, s’anime avec des écrans simulant de la glace qui se fissure sous leurs pieds. Pour intensifier l’expérience, nous avons ajouté un ventilateur LED holographique 3D HyperVSN au plafond. Il présente une version adaptée des Aurores Boréales en 3D, accompagnée d’effets sonores et d’un éclairage immersif.

À travers les différents points de vente, nous avons voulu engager les clients avec des expériences sur panneaux d’affichage numériques. Nous avons conçu divers murs DVLED grand format avec des configurations variées pour s’adapter aux caractéristiques de chaque emplacement.

À Paris, Londres et Shanghai, nous avons installé un mur DVLED de 3000 mm x 1012 mm. Ces écrans diffusent des contenus sur le mode de vie et les produits, créant un lien émotionnel avec les clients.

À Yorkdale à Toronto et Canton Road à Hong Kong, nous avons introduit des écrans LED transparents. Ils offrent une transparence totale lorsqu’ils sont éteints et affichent des contenus vivants et attractifs lorsqu’ils sont allumés. Ces écrans tactiles sont prêts pour des contenus interactifs futurs.

Au Sherway Gardens à Toronto, nous avons mis en avant une projection à 360 degrés dans la Salle des Éléments. La superbe structure en forme de cocon, inspirée par l’art et les structures autochtones conçues par GH+A, abrite une expérience de numérisation numérique des pieds.

Pour captiver les clients et favoriser l’engagement interactif, nous avons créé une expérience d’ajustement guidée et unique. Canada Goose voulait une méthode d’ajustement innovante offrant des mesures précises des pieds et des recommandations de chaussures adaptées.

Dans le contexte de la vente au détail de luxe, le rôle du vendeur comme concierge était crucial pour aider les clients à trouver l’ajustement idéal. Nous avons développé une expérience numérique personnalisée en combinant notre logiciel de panneaux d’affichage numérique avec les scanners de pieds de Volumental.

Les résultats des scans étaient affichés en temps réel sur nos écrans pour les clients. Le personnel de Canada Goose utilisait des tablettes connectées aux scanners pour effectuer des scans en 3D, poser des questions, obtenir des données et recommander les meilleures chaussures grâce à l’IA. Un profil d’ajustement était également créé pour chaque client et conservé pour faciliter les futurs achats.