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L’intégration de technologies, le dévoilement d’histoires de marque dynamiques et la transmission des dernières innovations du domaine de l’automobile se révèlent d’une importance capitale pour tous les fabricants automobiles désireux de continuer à avancer et de conserver leur pertinence dans cette très importante et vaste industrie. Ces derniers doivent redéfinir leur expérience client en considérant chaque point de contact, qu’il soit physique ou numérique. Considérant les préjugés entourant les vendeurs de voitures et l’investissement considérable qu’implique l’achat d’une voiture pour les consommateurs, les fabricants doivent gagner la confiance de leur clientèle et installer un lien émotif avec elle afin de créer des expériences mémorables et positives.