Service alimentaire
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Les marques de services alimentaires doivent capter l’attention et l’imagination des clients en créant des expériences de marque intégrées et engageantes. Immerger les clients avec des expériences numériques engageantes augmente la visibilité de la marque, l’engagement et crée des liens émotionnels avec les clients. La connexion avec les clients a radicalement changé et les marques QSR doivent évoluer.
Les marques de services alimentaires doivent tenir compte de la manière dont les clients vont découvrir leur marque à la maison, en déplacement et en magasin. Avec un nombre accru de points de contact en dehors de l’expérience en magasin, les marques de restauration doivent travailler deux fois plus dur pour regagner la fidélité de leurs clients dans une ère post-pandémique et repenser véritablement l’expérience client.
Tableaux de menu numériques, bornes de commande, intégration mobile et tablette et affichage numérique ne sont que quelques-uns des points de contact numériques que les marques de restauration doivent prendre en compte et repenser leur utilisation. Par exemple, la commande par écran tactile sera remplacée par une application mobile ou un kiosque basé sur les gestes, la signalisation numérique peut être utilisée pour la mise en file d’attente des commandes, les applications mobiles peuvent créer des expériences immersives à la maison, en déplacement et en magasin en tirant parti de la gamification. et la réalité augmentée (RA), et les tableaux de menus numériques peuvent améliorer la communication et offrir de la flexibilité. Ils peuvent vendre des produits incitatifs et croisés, simplifier le processus de sélection et fournir un contenu de marque et ambitieux.
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