Marques du domaine financier
Expériences bancaires .
Les banques et les marques du domaine financier ont à travailler plus fort pour gagner la confiance des consommateurs et maintenir des relations durables. Les succursales physiques en arrachent pour demeurer pertinentes et continuer d’attirer les clients. De ce fait, l’interaction avec les humains et la création de liens émotifs, pourtant très importantes, deviennent de plus en plus difficiles à accomplir. Ceci a complètement perturbé l’industrie bancaire. Les banques et autres institutions financières doivent trouver des façons pour enrichir leur discours narratif et éliminer les irritants pour la clientèle. Par le biais d’une expérience de marque totalement intégrée, les institutions financières peuvent charmer et captiver les consommateurs, installer une communication bidirectionnelle et convertir les clients en ardents ambassadeurs de leur marque.
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